RegioinBedrijf_naslagwerk_Noordoost-Brabant_2017-2018 - page 9

7
regioinbedrijf.nl
Autobedrijf Van den Udenhout
H E T AU T OB E DR I J F VAN D E T O E KOMS T
’Wij mogen het ons moeilijker maken om het de klant makkelijker te
maken.’ Het is een typerende uitspraak voor Kurt Verhees, directeur
van Autobedrijf Van den Udenhout. Het Brabantse autobedrijf met
vestigingen in ’s-Hertogenbosch, Eindhoven, Helmond, Oss, Son, Veghel
en Veldhoven voert Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT
en SKODA. De focus ligt op de klant en op de toekomst. Vernieuwde
concepten houden de klant mobiel.
Van den Udenhout I De Nieuwe Dealer
Autobedrijf Van den Udenhout is sinds
1 april 2016 overgestapt naar een nieuwe
merkpositionering: Van den Udenhout I
De Nieuwe Dealer. ‘Van den Udenhout is
een vooruitstrevend en innovatief bedrijf.
We willen voorop blijven lopen in de
branche, onze concurrenten voorblijven
en onszelf uitdagen op het gebied van
mobiliteit.’ vertelt Kurt met trots.
‘Waar vroeger het product centraal stond, is
vandaag alles gericht op de dienstverlening,’
gaat directeur Verhees verder. ‘Niet het
kenteken, maar de klant staat centraal. Dan
is het uiteraard zaak dat je de klant ook
kent en herkent. Als je aandacht op maat
wilt geven, moet je weten wie de klant is en
wat hem bezighoudt. Als je weet dat hij een
fanatiek zeiler is, kun je hem aangenaam
Naast de verkoop en het onderhoud
van deze merken biedt het bedrijf
een scala van diensten zoals
autoverhuur, lease, schadeherstel,
Bedrijfswagen Inbouw Centrum
en een webshop met lifestyle
producten.
Balkweg 1
5232 BT ‘s-Hertogenbosch
Tel. (073) 646 44 44
E-mail:
Website:
verrassen door een rubberen mat in de
kofferbak te leggen. Een goed CRM-systeem
maakt dit mogelijk. Daarnaast speelt
digitalisering een steeds grotere rol in onze
klantbenadering. Klanten vinden ons immers
steeds vaker online. Maandelijks krijgen we
zo’n 60.000 digitale bezoekers over de vloer.
Het sitebezoek stijgt exponentieel, terwijl het
showroombezoek daalt. Maar hoe haal je
een digitale bezoeker naar je toe? Hoe maak
je van een bezoeker een loyale klant? Hoe
zorg je fysiek en online voor merkbeleving?
Het zijn vragen die ons volop bezighouden
en die we met ons nieuwe plan -de nieuwe
dealer- willen beantwoorden.’
Wat betekent dit nu voor u als klant?
Wij zijn al zeer actief op sociale media.
De webshop en onze online kanalen
zorgen voor een optimale informatie
voorziening. U kunt bij ons terecht voor al
uw vragen. Praat via de chat of whatsapp
met onze medewerkers, vraag online een
proefrit aan of deel uw mening via ons
klantenpanel.
Niet alleen de grote dingen dragen bij
aan het zijn van | DE NIEUWE DEALER.
Het zit ook in de kleine dingen. Koffie bij
ontvangst, een ruitenkrabber in iedere auto
of een glimlach en goedemorgen van uw
service adviseur. Wij hebben alle middelen
in huis om u te ontzorgen op het gebied
van mobiliteit. Bij ons bent u klaar voor de
toekomst!
O.a. middels onze maandelijkse
nieuwsbrief houden wij klanten op de
hoogte van onze ontwikkelingen en
vernieuwingen.
Brabant
Één ding staat onomstotelijk vast: Van
den Udenhout is en blijft een Brabants
bedrijf. ‘Expansie naar andere provincies is
niet aan de orde’, stelt directeur Verhees.
‘Het bourgondische Brabantse karakter
sluit naadloos aan bij onze organisatie
en met Brabant hebben we een mooi
verzorgingsgebied waarin we ons ei goed
kwijt kunnen. De vraag is wel waar en hoe
je als dealerbedrijf op termijn in de regio
aanwezig wilt zijn. Misschien moeten we
streven naar een paar grote showrooms
waar klanten de ultieme merkbeleving
vinden, naast diverse mobility points waar ze
voor service en onderhoud terechtkunnen?
En een city store zou overigens ook mooi
zijn’, mijmert Kurt Verhees.
1,2,3,4,5,6,7,8 10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,...188
Powered by FlippingBook